Ищем:
Администратора
и
Художника детского настроения (присмотр за детьми)

Для того, чтобы ориентироваться в том что мы предлагаем клиентам и понимать за что нам клиенты отдают деньги считаю необходимым прояснить для каждого сотрудника что является нашим ценным конечным продуктом.

Ценный конечный продукт - это то, что можно передать другим людям и получить взамен поддержку. Поддержка - это обычно деньги и сотрудничество (доброжелательное отношение)

Продукт - предмет, являющийся результатом человеческого труда, деятельности.

Ценность - степень важности услуги для клиента.

Конечный - значит завершенный и не требующий доработки.


Наши клиенты - это дети с 1,5 до 14 лет, родители которых хотят высвободить время и занять ребенка полезными занятиями и играми.


ЦКП нашей компании:

Полезный, интересный и безопасный присмотр за детьми.

Чтобы полностью разобрать эту формулировку обратите внимание на основные составляющие:

Полезный - приносящий пользу. Полезность для ребенка - это развитие его способностей. Я выделяю несколько способностей, на которые мы делаем акцент в своей работе:

• Трудолюбие
  
  
• Память
  
  
• Мышление
  
  
• Внимание
  
  
• Самостоятельность
  
  
• Любознательность
  
  

Интересный - дети с интересом развивают способности и получают пользу.

Безопасный - не могущий причинить зла или вреда ребенку

Присмотр - нахождение без родителя.


Каждый из нас должен понимать, что родитель доверяет нам самое ценное что есть у него - это своего ребенка. То, насколько мы это осознаем и как действуем определяет наш уровень дохода и доброжелательного отношения клиента.

Наш продукт можно считать в полной мере ценным и завершенным только если мы предоставляем клиентам все эти составляющие. Это - то положение дел, к которому мы должны стремиться в своей работе. Предоставление такого ЦКП - это то, за что нас уважают и поддерживают наши клиенты и партнеры. Производство этого ЦКП начинается с того, что каждый сотрудник в точности его понимает и с энтузиазмом вносит вклад в его производство.


Антон Шевнин,

Основатель Умного Малого